Terugroepactie opzetten? Met Guidion zo geregeld
Guidion heeft het allernieuwste digitale platform en werkt samen met een landelijk dekkend netwerk van technische zelfstandige specialisten. Zo zorgen wij dat alles soepel verloopt.
.svg)
Jouw terugroepactie volledig verzorgen
- Een landelijk dekkend netwerk van zelfstandige monteurs
- Grote diversiteit aan installatie-, reparatie- en onderhoudswerkzaamheden en ondersteuning in terugroepacties.
- Professionele planningssoftware
- klantcontactcentrum dat volledig in jouw naam werkt
Wat we je bieden
Jouw klantbezoeken volledig verzorgd
Een landelijk dekkend netwerk van 700+ monteurs
Grote diversiteit aan installatie-, reparatie- en onderhoudswerkzaamheden
Jouw klanten kunnen gemakkelijk online afspraken inplannen
Helder inzicht in resultaten door middel van rapportages en dashboards
De allerbeste klantreis die je met de Plus diensten kunt uitbreiden
Wij hebben partners in onderstaand branches!
Case: van terugroepstress naar klantvertrouwen
Toen een bekende producent van bakfietsen in 2024 duizenden bakfietsen moest controleren, hielp Guidion om binnen enkele weken een landelijk servicenetwerk te activeren. Klanten werden persoonlijk ingepland, geholpen door ervaren monteurs en volledig ontzorgd — met behoud van het merkvertrouwen van het bedrijf.
Onze resultaten
Landelijk netwerk
Monteurs actief
20.000
Tickets per week
4.3
Google rating
+40
NPS score
Vragen over terugroepacties?
Na een korte inventarisatie van jouw wensen, zorgt Lars met zijn team voor een vlotte opstart. Binnen no time gaan we voor je aan de slag!
Laat je gegevens achter en wij nemen contact met je op.
Veelgestelde vragen
Hoe organiseer ik een landelijke terugroepactie efficiënt?
Hoe vind ik monteurs voor een terugroepactie?
Wat zijn de aandachtspunten voor een terugroepactie?
We moeten duizenden producten controleren voor een recall — hoe regel ik dat?
Welke partners kunnen helpen met klantcontact en planning bij een terugroepactie?
Guidion basispakket
Dit is wat je van ons kunt verwachten
Flexibele buitendienst
Landelijk netwerk aan monteurs
Deskundige service desk
Kwaliteit & capaciteit management
Account management
Klantreis & data
Klanten kunnen gemakkelijk online afspraken inplannen
Efficiënte en schaalbare digitale processen
Operationeel data dashboard
Standaard API integratie
Voeg extra services toe
Platform
Mixed workforce
Ketenintegratie
Monteur op afstand
Klantreis
Pilots & experimenten
CX
Branded klantreis
Data
BI dashboard
Inzichten op maat
Data verrijking
.png)
En meer...
2e lijn ondersteuning
Maatwerk API
Branded monteurs
Hulp nodig bij het kiezen? Laat je gegevens achter
De beste digitale tools
Self-service
Self-service is onze online planningstool. Via deze applicatie kan jouw klant snel en gemakkelijk zelf een afspraak inplannen met de monteur.
Partner portal
We delen graag de inzichten en data die we voor je verzamelen. In jouw ‘Partner portal’ vind je informatie over de uit te voeren opdrachten, dashboards en rapportages.
5-star rating
Na een bezoek beoordeelt jouw klant de monteur op basis van een 5-star rating. Deze waardevolle feedback gebruiken wij om onze klantreis te finetunen.
Visitekaartje
Jouw klant ontvangt 24 uur van tevoren het digitale visitekaartje van de monteur. Hierin staat zijn/haar werkervaring, 5-star rating en een foto. Alvast even kennismaken!
“Zonder Guidion had ik deze terugroepactie niet zo soepel kunnen laten verlopen.”
Wat klanten zeggen over Guidion zeggen
Installatie van glasvezel thuis liep gesmeerd. Alles werkt nu naar behoren.
Het maken van een afspraak was makkelijk. De monteur was exact op tijd en ging pas weg toen alles werkte.
De monteur kwam op de afgesproken tijd en de installatie verliep heel vlot. We hebben nu beeld en internet, zonder stress. Top!
De monteur was bekwaam, zeer vriendelijk en op tijd. Hij installeerde alles netjes en gaf antwoord op al mijn vragen.
%20(1).png)
.png)
%20(1).png)
.jpeg)
.jpg)
.jpg)
.png)
%20(2).png)
.png)
.jpg)
%20(1).png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
