De samenwerking tussen Guidion en Delta Fiber
Op deze pagina kun je meer lezen over de samenwerking tussen Guidion en Delta Fiber. Guidion begrijpt dat het soms lastig kan zijn voor jou als klant om onderscheid te maken tussen de werkzaamheden van Delta Fiber en die van de Guidion monteurs en hoe beide partijen met elkaar samenwerken. Je kunt hier daarom meer over het gehele proces lezen en wat dit betekent voor jou als klant!
Meer informatie over de afspraak met de Guidion monteur voor de Delta Fiber installatie
De samenwerking tussen Delta Fiber en Guidion baseert zich erop dat Delta Fiber de opdrachtgever is en Guidion de opdrachtnemer. Delta Fiber levert alle diensten en Guidion monteurs maken dit mogelijk door de Delta Fiber installaties uit te voeren of te repareren.
Delta Fiber levert je installatiepakket, voordat onze monteur langskomt bij je en geeft aan je door per welke datum het nieuwe signaal ingaat. Het is per die desbetreffende datum dan mogelijk om online via de self service link of telefonisch een afspraak te maken met ons via 020 323 2764. Wanneer je een afspraak hebt gemaakt met een monteur van Guidion en je hiervan een afspraakbevestiging hebt ontvangen, kun je alles terugvinden in de afspraakbevestiging die je per mail hebt ontvangen.
Ben je de mail kwijt? Ga dan naar ‘Mijn Afspraak’ en vul daar je NAW-gegevens in. In je mail zal je de afspraakbevestiging (nogmaals) ontvangen. Let op: soms komen onze mails in de spam terecht
Wat komt de Guidion monteur doen tijdens de Delta Fiber telecom installatie?
Je krijgt de avond van tevoren of op de dag zelf een sms-bericht van de monteur met een concreet tijdstip binnen je tijdvak. Op de dag van de afspraak rijdt de monteur eerst langs de wijkcentrale om de patch uit te voeren en komt daarna naar jou. Afhankelijk van je abonnement bij Delta Fiber installeert de monteur tv en/of internet, dan wel vaste telefoon. De monteur vraagt uiteraard ook naar je wensen, beantwoordt je vragen en test ten slotte na installatie of alles werkt.
Voor welke vragen kun je beter contact opnemen met Delta Fiber
Wij als Guidion zijn installatiepartner van Delta Fiber. Dit betekent dat wij alle monteursafspraken in opdracht zijn van Delta Fiber. Voor vragen over de inhoud van je abonnement of bijzondere gevallen m.b.t. installatie kun je daarom het beste rechtstreeks contact opnemen met Delta Fiber zelf. Zij zijn bereikbaar via telefoonnummer: +31 118 660 338 (0118-660338) of e-mail: info@caiway.nl.
Veelgestelde vragen
Q: Wat moet ik doen als ik mijn afspraak wil annuleren/verzetten?
A: Dit kan online via de self service of door ons telefonisch te contacteren op 020 323 2764.
Q: Hoe lang blijft de monteur ongeveer?
A: De monteursafspraken duren gemiddeld 30 min - 90 min, afhankelijk van wat er allemaal geïnstalleerd dient te worden bij je.
Q: Wat te doen bij een Delta Fiber storing?
A: Hiervoor kun je het beste rechtstreeks contact opnemen met Delta Fiber via telefoonnummer: +31 118 660 338 (0118-660338) of e-mail: info@caiway.nl.
Q: Waar is de monteur?
A: Om te vragen waar de monteur is, kun je ons het beste telefonisch contacteren op 020 323 2764.
Q: Waarom werken mijn diensten nog niet?
A: Indien er een storing is met het signaal vanuit Delta Fiber of indien het signaal nog niet is afgegeven, zullen je diensten vooralsnog niet werken. In deze gevallen kun je het beste rechtstreeks contact opnemen met Delta Fiber via telefoonnummer: +31 118 660 338 (0118-660338) of e-mail: info@caiway.nl.
Q: Waar kan ik een klacht indienen:
A: Dit kan via online@guidion.net. Onze collega’s van de klachtenafdeling zullen je klacht persoonlijk oppakken met je.
Blok met andere artikelen, voornamelijk de artikelen met content uit de klantenservice documentatie. Materiaal, aansluitingen en afkortingen & begrippen.
Blok kan pas op pagina zelf worden ingevoegd.
Blok met drie (positieve) reviews gerelateerd aan Delta Fiber installaties
Blok kan pas op pagina zelf worden ingevoegd.
Heb je een andere vraag over jouw afspraak? Neem contact met ons op
Via telefoonnummer: 020 323 276 of e-mail: info@guidion.net.
.jpeg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
