Operationeel management stagiair - Procesoptimalisatie

Dit is Guidion

Wij leveren en innoveren technische diensten in en om het huis. Grote kans dat je niet eerder van ons hebt gehoord, maar waarschijnlijk heb je zonder het te weten al eens met ons te maken gehad. Bijvoorbeeld toen je overstapte van internetaanbieder of toen er onderhoud werd gepleegd aan je cv ketel. Guidion is voornamelijk actief in de Telecom- en energiesector. Dit doen we uit naam van grote merken als VodafoneZiggo, T-Mobile en Comfort Partners. Daarbij zijn we continu bezig om op basis van trends en wensen onze dienstverlening te vernieuwen. We komen bijvoorbeeld langs om smart home apparatuur optimaal te laten functioneren of bieden klanten hulp op afstand (Remote). Hoe doen we dit alles? Door op onze eigen, unieke manier de volledige klantreis voor consumenten zo leuk en makkelijk mogelijk te maken. Onze monteurs, of beter gezegd experts, spelen hierin een grote rol. Dankzij deze gepassioneerde, vakbekwame experts (zzp’ers) maken wij jaarlijks ongeveer 1 miljoen mensen blij met onze diensten. En daar zijn we trots op!

Dit is de stage

Als operationeel stagiair houd jij je bezig met alle processen van onze Technische Support Desk. In een branche die nooit stilstaat kijk jij stap voor stap wat we doen en wat wij kunnen verbeteren.

De eerste helft van jouw stage leer jij Guidion kennen. Je werkt twee tot drie dagen mee op de Expert Support Desk. Hier houd jij je bezig met het ontzorgen van de experts. Van technische vragen tot certificering, logistiek en facturatie; jij regelt het allemaal.

In de tweede helft van jouw stage ga je je verdiepen in jouw onderzoeksresultaten. Jouw onderzoek kan bijvoorbeeld gaan over de verschillende processen binnen Guidion. Denk aan de technische processen, escalaties of logistieke support.

‍

Dit ben jij

Met jouw positieve instelling en enthousiasme sta jij open om te leren. Je weet structuur aan te brengen in je werkzaamheden en bent graag in contact met veel verschillende mensen. Ook lever je toegevoegde waarde qua werkinhoud én met het eindresultaat van je onderzoek. In ruil daarvoor zullen wij je ondersteunen en ervoor zorgen dat je met een nog vollere rugzak Guidion verlaat.

Nog meer?

• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar;
• Je studeert bedrijfskunde, Business IT management of iets in die richting;
• Communicatief vaardig in woord en geschrift.

Dit krijg je erbij

• Een omgeving waar ondernemerschap, aandacht voor elkaar, persoonlijke ontwikkeling en plezier centraal staan #candoisyou #letsgrow #sharethefun #happytohelp;
• Mogelijkheid om hybride te werken met ons kantoor in Amsterdam als centrale ontmoetingsplek;
• Een CO2-neutraal kantoor! We houden onze CO2 voetafdruk zo laag mogelijk en het restant compenseren we via het Fair Climate Fund;
• Verschillende crews en clubs waar je bij kunt aanhaken, zoals Team Green, Diversity & Inclusion, Share-the-Fun, The Bookclub, The Ringmasters en nog veel meer. Vraag hier vooral over door tijdens je kennismakingsgesprek :)
• En een goede dosis plezier en interessante activiteiten, zoals hét Zomer- en Winterfeest, de Daily, Guidion Clubhouse, Pizza, Drinks & Vragen. Lees hiervoor vooral ons Guidion Manifest

Zin om kennis te maken?

Word je blij van wat je hierboven hebt gelezen en komen jouw interesses, vaardigheden en competenties overeen met de werkzaamheden die we omschrijven? Laten we dan kennis maken!
Voor ons telt alleen wie jij bent en wat je kan. Jouw sekse, nationaliteit, leeftijd etc. is hierbij helemaal niet van belang. Voel je dus vrij om dit weg te laten op je CV, graag zelfs! Daarnaast blijkt uit onderzoek dat witte mannelijke kandidaten al solliciteren als zij aan 60% van de eisen voldoen. Bij vrouwen is dit bijvoorbeeld pas bij 100%. Zonde toch? Wij vinden diversiteit en inclusiviteit namelijk enorm belangrijk. Dus wij zeggen vooral; Bij twijfel gewoon solliciteren! We komen er samen wel achter of er een match is.