Technisch Expertmanager

Dit is Guidion

Wij leveren en innoveren technische diensten in en om het huis. Grote kans dat je niet eerder van ons hebt gehoord, maar waarschijnlijk heb je zonder het te weten al eens met ons te maken gehad. Bijvoorbeeld toen je overstapte van internetaanbieder of toen er onderhoud werd gepleegd aan je cv ketel. Guidion is voornamelijk actief in de Telecom- en energiesector. Dit doen we uit naam van grote merken als VodafoneZiggo, T-Mobile en Comfort Partners. Daarbij zijn we continu bezig om op basis van trends en wensen onze dienstverlening te vernieuwen. We komen bijvoorbeeld langs om smart home apparatuur optimaal te laten functioneren of bieden klanten hulp op afstand (Remote). Hoe doen we dit alles? Door op onze eigen, unieke manier de volledige klantreis voor consumenten zo leuk en makkelijk mogelijk te maken. Onze monteurs, of beter gezegd experts, spelen hierin een grote rol. Dankzij deze gepassioneerde, vakbekwame experts (zzp’ers) maken wij jaarlijks ongeveer 1 miljoen mensen blij met onze diensten. En daar zijn we trots op!

Dit is de rol

Als Technisch expert manager ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit van ons netwerk op het gebied van cv-ketel onderhoud. Jij zorgt ervoor dat kwaliteitsafspraken met onze partners door vertaalt en gewaarborgd worden én bent verantwoordelijk voor het opleiden en begeleiden. Een ander belangrijk onderdeel is de tevredenheid en betrokkenheid van het netwerk. Je fungeert als vraagbaken op het gebied van processen, systemen en betalingen en bent een luisterend oor en een belangrijke schakel tussen de collega’s op kantoor en de experts.

Dus, wat is het hele pakket?

• Opleiden van netwerk;
• Coördineren verbetertrajecten om de kwaliteit te verhogen;
• Waarborgen van huidige én nieuwe kwaliteit- werkafspraken van onze partners;
• Ondersteunen van experts op het gebied van werkinhoud, processen, systemen en betalingen;
• Vertegenwoordigen van netwerk en borgen en vergroten van tevredenheid en betrokkenheid.

Dit ben jij

Één ding is zeker, jij hebt ruime ervaring in het onderhoud van CV ketels en hebt hier veel kennis van. Je vindt het leuk om deze kennis en ervaring te delen en houdt ervan om in contact te zijn met veel verschillende personen. Je weet de balans te vinden in het borgen van kwaliteit en tegelijkertijd het netwerk verbonden en tevreden te houden. Ook ben je duidelijk en direct én door jouw positieve instelling weet het netwerk je altijd te vinden.

Nog meer?

• minimaal 5 jaar ervaring als CV monteur;
• Goede communicatie- en beïnvloedingsvaardigheden;
• Je hebt er geen problemen mee om veel onderweg te zijn en veel telefonisch contact te hebben;
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.

Dit krijg je erbij

• Een omgeving waar ondernemerschap, aandacht voor elkaar, persoonlijke ontwikkeling en plezier centraal staan #candoisyou #letsgrow #sharethefun #happytohelp;
• Onbeperkte vrije dagen; jij bepaalt zelf wat voor jou werkt;
• Een mooi jaarlijks opleidingsbudget, Let’s Grow!
• Jaarlijkse winstuitkering wanneer we onze Guidion brede doelstellingen halen;
• Een goed geregeld pensioen zonder eigen bijdrage; een belangrijke basis die geregeld moet zijn;
• Mogelijkheid om hybride te werken met ons kantoor in Amsterdam als centrale ontmoetingsplek;
• Een CO2-neutraal kantoor! We houden onze CO2 voetafdruk zo laag mogelijk en het restant compenseren we via het Fair Climate Fund;
• Mocht je niet de mazzel hebben binnen een straal van 9 kilometer van Guidion te wonen, dan vergoeden we je reiskosten. We promoten de duurzame opties zoals de fiets (€0,30 per km) en het OV volledig. Kom je met de auto? Dan krijg je €0,19 per km;
• Verschillende crews en clubs waar je bij kunt aanhaken, zoals Team Green, Diversity & Inclusion, Share-the-Fun, The Bookclub, The Ringmasters en nog veel meer. Vraag hier vooral over door tijdens je kennismakingsgesprek :)
• En een goede dosis plezier en interessante activiteiten, zoals hét Zomer- en Winterfeest, de Daily, Guidion Clubhouse, Pizza, Drinks & Vragen. Lees hiervoor vooral ons Guidion Manifest

Zin om kennis te maken?

Word je blij van wat je hierboven hebt gelezen en komen jouw interesses, vaardigheden en competenties overeen met de werkzaamheden die we omschrijven? Laten we dan kennis maken!
Voor ons telt alleen wie jij bent en wat je kan. Jouw sekse, nationaliteit, leeftijd etc. is hierbij helemaal niet van belang. Voel je dus vrij om dit weg te laten op je CV, graag zelfs! Daarnaast blijkt uit onderzoek dat witte mannelijke kandidaten al solliciteren als zij aan 60% van de eisen voldoen. Bij vrouwen is dit bijvoorbeeld pas bij 100%. Zonde toch? Wij vinden diversiteit en inclusiviteit namelijk enorm belangrijk. Dus wij zeggen vooral; Bij twijfel gewoon solliciteren! We komen er samen wel achter of er een match is.

‍