Planner

Dit is Guidion

Wij leveren en innoveren technische diensten in en om het huis. Grote kans dat je niet eerder van ons hebt gehoord, maar waarschijnlijk heb je zonder het te weten al eens met ons te maken gehad. Bijvoorbeeld toen je overstapte van internetaanbieder of toen er onderhoud werd gepleegd aan je cv ketel. Guidion is voornamelijk actief in de Telecom- en energiesector. Dit doen we uit naam van grote merken als VodafoneZiggo, T-Mobile en Comfort Partners. Daarbij zijn we continu bezig om op basis van trends en wensen onze dienstverlening te vernieuwen. We komen bijvoorbeeld langs om smart home apparatuur optimaal te laten functioneren of bieden klanten hulp op afstand (Remote). Hoe doen we dit alles? Door op onze eigen, unieke manier de volledige klantreis voor consumenten zo leuk en makkelijk mogelijk te maken. Onze monteurs, of beter gezegd experts, spelen hierin een grote rol. Dankzij deze gepassioneerde, vakbekwame experts (zzp’ers) maken wij jaarlijks ongeveer 1 miljoen mensen blij met onze diensten. En daar zijn we trots op!

Dit is jouw team
Jij als planner bij Guidion in Amsterdam komt in een team te werken dat verantwoordelijk is voor een optimale planning van de VodafoneZiggo klant bezoeken, of wel het capaciteitsteam. We zijn een hecht en gezellig team . Op vrijdag zijn wij  het liefst op kantoor om met elkaar, wanneer de bierkar langs komt, een borrel te drinken. Naast dat het team heel goed kan plannen, zijn wij ook zij zeer muzikaal.

Dit is de rol

Jij als planner  bij Guidion in Amsterdam bent verantwoordelijk voor een optimale planning van onze experts bij onze klant VodafoneZiggo. De planning wordt op twee manieren gemaakt op langer termijn (capaciteitsplanning) en de dagelijkse planning voor extra werk of voor zieke experts die vervangen moeten worden. De rol is leuk omdat geen moment hetzelfde is en het een uitdaging is om de planning op de beste manier in te delen, zodat de experts en klanten blij zijn. Naast deze spanningsveld ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van de oproepkrachten en sta jij direct in contact met VodafoneZiggo over de planning.

Kortom, jouw belangrijkste taken en verantwoordelijkheden;

• Geeft leiding aan oproepkrachten (begeleiding, talentontwikkeling, monitoren SPOCS)
• Verantwoordelijk voor dagelijkse planning
• Informeert en adviseert capaciteit specialist en WFM manager over capaciteit expertnetwerk op (kort-mid lange) termijn
• Voldoet aan gevraagde planning door onderhoud dagelijks contact op operationeel niveau met partner (VodafoneZiggo)
• Werkt proactief aan het standaardiseren van de werkprocessen, werkafspraken en partnertevredenheid en een one way of working

Dit ben jij

Jij als planner bij Guidion in Amsterdam bent secuur, stressbestendig en denkt altijd in oplossingen. Waarbij de klant en expert centraal staat. Jij bent een kartrekker en vindt het leuk om een team te motiveren.

Dan nog wat praktische punten;

• Jij hebt een Hbo/wo werk en denkniveau
• Jij hebt ervaring opgedaan in het plannen en bent toe aan je vervolgstap
• Jij bent gewend om in een drukke omgeving waarbij de planning elke moment kan veranderen de processen wel strak te trekken
• Jij bent minimaal 32 uur beschikbaar waarbij zeker op de woensdag en donderdag
• Jij bent een coach en kan jij jouw team motiveren en ontwikkelen.

Dit krijg je erbij

• Een omgeving waar ondernemerschap, aandacht voor elkaar, persoonlijke ontwikkeling en plezier centraal staan #candoisyou #letsgrow #sharethefun #happytohelp;
• Onbeperkte vrije dagen; jij bepaalt zelf wat voor jou werkt;
• Een mooi jaarlijks opleidingsbudget, Let’s Grow!
• Jaarlijkse winstuitkering wanneer we onze Guidion brede doelstellingen halen;
• Een goed geregeld pensioen zonder eigen bijdrage; een belangrijke basis die geregeld moet zijn;
• Mogelijkheid om hybride te werken met ons kantoor in Amsterdam als centrale ontmoetingsplek;
• Een CO2-neutraal kantoor! We houden onze CO2 voetafdruk zo laag mogelijk en het restant compenseren we via het Fair Climate Fund;
• Mocht je niet de mazzel hebben binnen een straal van 9 kilometer van Guidion te wonen, dan vergoeden we je reiskosten. We promoten de duurzame opties zoals de fiets (€0,30 per km) en het OV volledig. Kom je met de auto? Dan krijg je €0,19 per km;
• Verschillende crews en clubs waar je bij kunt aanhaken, zoals Team Green, Diversity & Inclusion, Share-the-Fun, The Bookclub, The Ringmasters en nog veel meer. Vraag hier vooral over door tijdens je kennismakingsgesprek :)
• En een goede dosis plezier en interessante activiteiten, zoals hét Zomer- en Winterfeest, de Daily, Guidion Clubhouse, Pizza, Drinks & Vragen. Lees hiervoor vooral ons Guidion Manifest

Zin om kennis te maken?

Word je blij van de rol van planner  bij Guidion in Amsterdam en komen jouw interesses, vaardigheden en competenties overeen met de werkzaamheden die we omschrijven? Laten we dan kennis maken!

Voor ons telt alleen wie jij bent en wat je kan. Jouw sekse, nationaliteit, leeftijd etc. is hierbij helemaal niet van belang. Voel je dus vrij om dit weg te laten op je CV, graag zelfs! Daarnaast blijkt uit onderzoek dat witte mannelijke kandidaten al solliciteren als zij aan 60% van de eisen voldoen. Bij vrouwen is dit bijvoorbeeld pas bij 100%. Zonde toch? Wij vinden diversiteit en inclusiviteit namelijk enorm belangrijk. Dus wij zeggen vooral; Bij twijfel gewoon solliciteren! We komen er samen wel achter of er een match is.

‍