Operationeel management stagiair - Kwaliteit

Dit is Guidion

Wij leveren en innoveren technische diensten in en om het huis. Grote kans dat je niet eerder van ons hebt gehoord, maar waarschijnlijk heb je zonder het te weten al eens met ons te maken gehad. Bijvoorbeeld toen je overstapte van internetaanbieder of toen er onderhoud werd gepleegd aan je cv ketel. Guidion is voornamelijk actief in de Telecom- en energiesector. Dit doen we uit naam van grote merken als VodafoneZiggo, T-Mobile en Comfort Partners. Daarbij zijn we continu bezig om op basis van trends en wensen onze dienstverlening te vernieuwen. We komen bijvoorbeeld langs om smart home apparatuur optimaal te laten functioneren of bieden klanten hulp op afstand (Remote). Hoe doen we dit alles? Door op onze eigen, unieke manier de volledige klantreis voor consumenten zo leuk en makkelijk mogelijk te maken. Onze monteurs, of beter gezegd experts, spelen hierin een grote rol. Dankzij deze gepassioneerde, vakbekwame experts (zzp’ers) maken wij jaarlijks ongeveer 1 miljoen mensen blij met onze diensten. En daar zijn we trots op!

Dit is de stage

Tijdens deze stage zal jij je bezighouden met het opzetten van het kwaliteitsmanagementsysteem voor ons netwerk binnen de energiesector. Het netwerk, ook wel ‘experts’ genoemd, bezoeken onze klanten en zijn voor ons van groot belang. Samen met het team ga jij aan de slag om de kwaliteit van onze diensten te verhogen. Dit doe je door het verzamelen van kwaliteitsbronnen, onderzoek te doen naar wat onze experts vinden van de werkzaamheden en je spreekt experts over hun prestaties. Aan de hand hiervan onderzoek jij de mogelijkheden tot optimalisatie. En, het allerleukste is dat jij jouw ideeën ook daadwerkelijk kan implementeren. Kortom, een stage waarbij jij echt een verschil kan maken in de groei van Guidion.

‍

Dit ben jij

Door jouw analytische vaardigheden spot jij direct waar jij de nodige informatie vandaan haalt en jij kan hier structuur in brengen. Je bent resultaatgericht en door jouw probleemoplossend vermogen zie jij uitkomsten die anderen over het hoofd zien. Wanneer jij iets ziet, kom jij direct in actie; proactief is jouw tweede naam.

Nog wat praktische punten, jij;

• studeert HBO Bedrijfskunde, Business, IT & MaRnagement of iets in die richting
• bent minimaal 32 uur per week beschikbaar
• bent communicatief sterk in woord en geschrift (zowel Nederlands als Engels)

‍

Dit krijg je erbij

• Een omgeving waar ondernemerschap, aandacht voor elkaar, persoonlijke ontwikkeling en plezier centraal staan #candoisyou #letsgrow #sharethefun #happytohelp;
• Mogelijkheid om hybride te werken met ons kantoor in Amsterdam als centrale ontmoetingsplek;
• Een CO2-neutraal kantoor! We houden onze CO2 voetafdruk zo laag mogelijk en het restant compenseren we via het Fair Climate Fund;
• Verschillende crews en clubs waar je bij kunt aanhaken, zoals Team Green, Diversity & Inclusion, Share-the-Fun, The Bookclub, The Ringmasters en nog veel meer. Vraag hier vooral over door tijdens je kennismakingsgesprek :)
• En een goede dosis plezier en interessante activiteiten, zoals hét Zomer- en Winterfeest, de Daily, Guidion Clubhouse, Pizza, Drinks & Vragen. Lees hiervoor vooral ons Guidion Manifest

Zin om kennis te maken?

Word je blij van wat je hierboven hebt gelezen en komen jouw interesses, vaardigheden en competenties overeen met de werkzaamheden die we omschrijven? Laten we dan kennis maken!
Voor ons telt alleen wie jij bent en wat je kan. Jouw sekse, nationaliteit, leeftijd etc. is hierbij helemaal niet van belang. Voel je dus vrij om dit weg te laten op je CV, graag zelfs! Daarnaast blijkt uit onderzoek dat witte mannelijke kandidaten al solliciteren als zij aan 60% van de eisen voldoen. Bij vrouwen is dit bijvoorbeeld pas bij 100%. Zonde toch? Wij vinden diversiteit en inclusiviteit namelijk enorm belangrijk. Dus wij zeggen vooral; Bij twijfel gewoon solliciteren! We komen er samen wel achter of er een match is.